Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles et conformité RGPD
À propos de cette politique
Cette politique de confidentialité explique comment ROVEN collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web rovenhq.com. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site rovenhq.com sont traitées par :
Nom / Raison sociale : ROVEN
Adresse : Martinique, France
Email : contact@rovenhq.com
Téléphone : Non communiqué
En cas de question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email mentionnée ci-dessus.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes via notre formulaire de contact :
Données collectées via le formulaire de contact :
- Nom et prénom (obligatoire)
- Nom de l'entreprise (facultatif)
- Adresse email (obligatoire)
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Type de projet (obligatoire)
- Budget indicatif (facultatif)
- Message (obligatoire)
- Consentement au traitement des données (obligatoire)
Données techniques collectées automatiquement :
- Adresse IP (pour des raisons de sécurité)
- Date et heure de la demande
- Informations sur le navigateur et le système d'exploitation
Important :
Nous ne collectons pas de données sensibles (origine raciale, opinions politiques, croyances religieuses, santé, orientation sexuelle, etc.). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de systèmes de tracking avancé.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact : traiter et répondre à vos questions, demandes de devis ou demandes d'information
- Communication commerciale : vous envoyer des informations sur nos services (uniquement si vous y avez consenti explicitement)
- Amélioration de nos services : analyser les demandes pour améliorer notre site et nos services
- Sécurité : prévenir et détecter les fraudes ou activités malveillantes
Nous ne traitons vos données que pour les finalités spécifiques pour lesquelles elles ont été collectées.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement : lorsque vous soumettez le formulaire de contact, vous consentez explicitement au traitement de vos données pour répondre à votre demande
- L'intérêt légitime : pour assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes
- L'exécution de mesures précontractuelles : pour préparer une proposition commerciale suite à votre demande de devis
Votre consentement :
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse email mentionnée dans la section "Vos droits". Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont accessibles aux destinataires suivants :
En interne :
- L'équipe ROVEN (personnes autorisées à traiter les demandes commerciales)
Sous-traitants :
- Formspree : service de gestion de formulaires en ligne qui traite les données du formulaire de contact
- Vercel : hébergeur du site rovenhq.com
- Fournisseurs de services techniques : pour la maintenance et l'hébergement du site
Engagement de nos sous-traitants :
Tous nos sous-traitants sont sélectionnés avec soin et s'engagent à respecter les exigences du RGPD. Ils ne traitent vos données que pour les finalités pour lesquelles nous les leur transmettons.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Durées de conservation spécifiques :
- Données du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Données techniques (logs) : 1 an maximum
- Données pour les prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données pour les clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans à des fins de preuve
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des analyses statistiques.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La modification ou la divulgation non autorisée
- La destruction ou la perte accidentelle
Mesures de sécurité mises en place :
- Utilisation de connexions sécurisées (HTTPS/SSL)
- Accès restreint aux données (principe du besoin de connaître)
- Formation de notre équipe à la protection des données
- Procédures de sauvegarde régulières
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous en informer dans les délais prévus par le RGPD.
8. Vos droits RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli") dans certains cas.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
Comment exercer vos droits :
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@rovenhq.com
- Par courrier : Martinique, France
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité de la demande.
Droit d'introduire une réclamation :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : https://www.cnil.fr
9. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos sous-traitants peuvent traiter vos données en dehors de l'Union Européenne :
Formspree :
Formspree, notre prestataire pour la gestion des formulaires, peut traiter vos données via ses infrastructures situées aux États-Unis.
Formspree s'engage à respecter les standards de protection des données équivalents à ceux de l'Union Européenne, notamment via :
- Des clauses contractuelles types de la Commission européenne
- La certification Privacy Shield (si applicable)
- D'autres garanties appropriées
Vérification par l'utilisateur :
Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Formspree pour plus d'informations sur leurs pratiques de protection des données :
10. Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter :
- Les changements dans nos pratiques de traitement des données
- Les évolutions légales ou réglementaires
- Les modifications de nos services
Nous vous informerons des changements significatifs en publiant la nouvelle politique sur notre site web. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Votre responsabilité :
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.